Uw aankoop in goede handen:
Alle Selexion winkels zijn familiezaken, meestal sinds meerdere generaties actief in hun regio. Daarom ook dat dienstverlening en klantentevredenheid centraal staan.U mag de Selexion vakman gerust beschouwen als uw persoonlijke adviseur voor al uw elektro aangelegenheden. En dit een hele leven lang! Want ook na uw aankoop blijft u belangrijk.
Wij leveren, wij plaatsen, wij sluiten aan, desgevallend herstellen we, we bieden u een verlengde waarborg aan, kortom: uw Selexion vakman staat voor u klaar wanneer u hem nodig hebt.
Uw aankoop, onze troeven:
Ook online kan u rekenen op de beste service en dito behandeling van uw aankoop. Zoals u het van ons gewoon bent.Snelle service
Binnen 48u wordt uw aankoop verwerkt.
Selexion vakman
Uw aankoop is in handen van een ervaren vakman.
Levering aan huis
Uw aankoop liever thuis geleverd? Wij zorgen ervoor!
Onze leveringsformules
Elke bestelling is anders. En wie wil nu niet zijn product ontvangen op de manier die het best bij hem past? Als u tot aankopen overgaat, vindt u steeds een op maat gemaakte formule, zodat u uw product verkrijgt wanneer én op de manier die u wenst.Zelf ophalen
Liever niet wachten tot uw bestelling geleverd wordt?
Geen probleem. Bij Selexion kan u uw product ook zelf ophalen om verzendkosten en leveringstermijn te vermijden. Tussen onze verkooppunten vindt u er vast eentje dicht bij u.
Klik hier voor de vakman in uw buurt.
Thuis geleverd
Wenst u uw toestel zo snel mogelijk of op een bepaalde datum aan huis te ontvangen?
Dan bent u bij Selexion aan het juiste adres! Indien u dat wenst zorgen wij ervoor dat u uw bestelling thuis ontvangt, zodat u wanneer het U past uw bestelling kunt openen.
Thuis geïnstalleerd
Zelf niet de tijd om uw aankoop vakkundig te installeren?
Geen nood, onze Selexion vakmannen hebben jarenlange ervaring en komen uw aankoop volledig installeren. Zo bespaart u tijd en moeite, en kan u meteen volop genieten van uw nieuwe aankoop!
Dienst na-verkoop
Ook na uw aankoop helpen we u graag snel en efficiënt verder. Mocht u een probleem hebben met uw toestel, zowel binnen als buiten garantie, kan u rekenen op onze uitstekende dienst na verkoop. Wij garanderen u de beste vakmanservice gedurende de hele levensduur van uw toestel.Onze vakmannen herstellen uw toestel bij u thuis of in hun herstelatelier. Dit is afhankelijk van het toestel en het defect. Bij een herstelling onder garantie zijn onderdelen, werkuren en (voor grote elektrotoestellen en TV's) verplaatsingskosten gratis.
U kan een vervangtoestel voor de duur van uw herstelling (mits een kleine waarborg) ontvangen indien uw koelkast, diepvriezer, strijkijzer, gps, TV, stofzuiger of gsm defect is.
Wij dragen ons vakmanschap hoog in het vaandel en blijven dit versterken door regelmatige opleidingen van de nieuwste technologieën te volgen en kennis uit te wisselen met de collega's Selexion vakmannen.
Wat doet u in geval van panne?
Voor grote huishoudtoestellen en televisiesNeem zo snel mogelijk contact op met uw lokale Selexion vakman. Kan u hem niet bereiken, bel ons dan op het centraal nummer 03 320 84 77.
- Op weekdagen van 8u tot 18u
- Op zaterdag van 9u tot 18u
Wij komen aan huis om u verder te helpen.
Voor kleine toestellen
U kan deze binnenbrengen in de winkel tijdens de openingsuren. Uw toestel wordt zo snel mogelijk hersteld in het herstelatelier.
Opvolging van uw herstelling
U kan steeds de status van uw herstelling online raadplegen door ons contact center te bellen op het nummer 03 320 84 77.
14 dagen bedenktijd
Herroepingsrecht(Art. 46, $1, 2° van de wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming)"De consument heeft het recht aan de onderneming mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de veertien kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed of op het sluiten van de dienstenovereenkomst."
U wil een product terugsturen?
Voor de producten aangekocht op www.selexion.be geldt een bedenktermijn van 14 kalenderdagen. Op deze manier bieden we u de mogelijkheid om het gekochte product te beoordelen zoals u dat normaal in de winkel doet. Bij terugzending hoeft u geen reden op te geven en zullen geen extra kosten aangerekend worden.
Hoe ga ik als klant te werk?
- U contacteert Selexion binnen de 14 dagen na levering van het product en stuurt ons het product terug. De kosten voor verzending zijn voor uw rekening.
- Samen met de retourzending stuurt u alle toebehoren, bijgevoegde documentatie, garantiebewijzen en verpakkingsmateriaal terug.
- Grote toestellen, mits betaling van een tussenkomst in de transportkosten van € 40, kunnen opgehaald worden door de leveringsdienst van Euronics Sales bvba.
- Het toestel omruilen voor een product van evenwaardige of hogere kwaliteit in één van onze Selexion winkelpunten. Onze mensen nemen het product in ontvangst en controleren of het voldoet aan alle vooropgestelde voorwaarden voor het herroepingsrecht. Indien aan alle voorwaarden voldaan wordt, helpen onze Selexion vakmannen u graag verder met uw keuze voor een nieuw product. Bij aankoop van een nieuw product wordt het aankoopbedrag verminderd met een korting ter waarde van het verschuldigde bedrag (uitgezonderd de kosten voor levering).
- U ontvangt vervolgens binnen de 30 dagen de terugbetaling van uw aankoop, uitgezonderd de leveringskosten.
Opgelet: Gebruikte of beschadigde artikelen – waarbij bij aflevering geen beschadiging door u is gemeld binnen 24u – worden niet teruggenomen. In geval van misbruik bij terugzendingen, heeft Euronics Sales bvba het recht om volgende bestellingen te weigeren.
Tip: om het u makkelijker te maken, stelt Euronics Sales bvba een terugbetaling via overschrijving op uw bankrekening voor. Om van deze dienst te genieten volstaat het een e-mail te sturen naar onze klantenservice webshop@euronics.be met hierin uw IBAN-nummer en de vraag tot terugstorting. Indien u betaalt met Visa of MasterCard, gebeurt de terugbetaling via dezelfde kaart. Wij voeren dan de storting zo vlug mogelijk uit.
Voor meer info, raadpleeg onze Algemene Voorwaarden
.png)
